ENVIOS Y DEVOLUCIONES ALVARADO SHOEMAKER.

PRECIOS.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder, para aquellas compras que se realicen dentro de la UE. Para los pedidos realizados en el resto de países fuera de la UE, las tasas de aduanas siempre son a cargo del cliente.

COSTES ENVÍOS.

El coste de enviar los productos corre a cargo de ALVARADO SHOEMAKER, S.L., para los pedidos que se realicen desde España, países de la UE y resto de países fuera de la UE, siempre y cuando se realice la compra mínima, que consta de un par de zapatos.

PAGOS.

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Martercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). Esta ventana está fuera del control de ALVARADO SHOEMAKER, S.L., siendo responsabilidad de su emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.
El cliente deberá notificar a ALVARADO SHOEMAKER, S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ALVARADO SHOEMAKER, S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.
ENTREGAS.
Todos los productos ALVARADO SHOEMAKER serán enviados en un plazo de 24-48h, para los productos en stock y de 60 días para los pedidos especiales que se tengan que fabricar.
ALVARADO SHOEMAKER entregará el producto en su embalaje correspondiente en la dirección que el cliente señale en el formulario de su compra online. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se efectúan entregas en apartados de correos, y no nos responsabilizaremos de los envíos en el caso que se haya indicado un apartado de correos como dirección de destino.
Una vez se realice el envío, el tiempo estimado de entrega es de:
-España y Europa: 3-5 días laborales.
-Resto de países: 7-10 días laborales.
Una vez formalizado el pedido, ALVARADO SHOEMAKER enviará siempre un mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada y una vez el pedido salga de nuestra fábrica, se emitirá un mail con la información de transporte para que puedas chequear el estado de su envío.
Para cualquier duda que surja durante la compra (talla u otras cuestiones) por favor contacta con nuestro equipo antes de efectuar la compra a info@alvaradoshoemaker.com .

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

En el momento en que recibas tu pedido, si tienes un problema de talla o no estás satisfecho, dispones de 14 días desde la fecha de recepción para devolver el producto.
El producto debe estar sin estrenar, sin haberse usado.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió y con el packaging original (caja de ALVARADO SHOEMAKER + bolsa de tela de ALVARADO SHOEMAKER + calzador ALVARADO SHOEMAKER + cordoneras repuesto con vitolas ALVARADO SHOEMAKER, etc). En el caso de que se realizara una compra bajo alguna promoción o regalo, este se deberá devolver junto con la compra realizada. Si la caja orinal no está en condiciones se buscará una caja para transportar la mercancía de tamaño y dimensiones lo más similares posibles.
Todas las devoluciones se efectuarán a nuestra Oficina Central en menos de 14 días desde la fecha de recepción.
Los costes del envío inicial no serán devueltos al comprador bajo ningún concepto.
Cuando desees devolver un producto deberás contactar con info@alvaradoshoemaker.com
Cuando recibamos los artículos en nuestros almacenes comprobaremos que se han devuelto en buenas condiciones, y procederemos a la devolución del importe que pagaste por ellos.
La devolución del importe se realizará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la compra.
El coste directo de devolver los productos será abonado por el cliente, excepto por un defecto de fabricación, que en ese caso será ALVARADO SHOEMAKER quien asuma los costes de transporte de la devolución. El máximo coste de devolución que asumirá ALVARADO SHOEMAKER es el equivalente a lo que haya costado el envío.
No aceptamos envíos a portes debidos.
Si la devolución es imputable a ALVARADO SHOEMAKER (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) al tiempo que se reembolsa el dinero se abonarán los gastos de retorno ocasionados en un máximo de 10 días laborales. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por cuenta del cliente, descontándolos del coste de la mercancía.
ALVARADO SHOEMAKER solo asumirá con los gastos de transporte del producto para solicitar un cambio por talla incorrecta, cuando los países de destino del cambio de talla sean España y países dentro de la UE, y el resto de países será el cliente quién asuma el cambio de talla incorrecta. ALVARADO SHOEMAKER soportará el envío con la nueva talla, solamente para España y países dentro de la UE, y el resto de países soportará el envío con la talla nueva el cliente.

Resumen sobre quién asume los gastos de envío en caso de cambio de talla:

PAÍS CLIENTE       RETORNO POR TALLA INCORRECTA        ENVÍO TALLA NUEVA
España                       ALVARADO SHOEMAKER               ALVARADO SHOEMAKER
Países UE                           Customer                                      Customer
Resto Países                       Customer                                      Customer

CANCELACIONES.
ALVARADO SHOEMAKER aceptará cancelaciones en los pedidos de stock cuando se soliciten antes del envío únicamente durante las primeras 12h desde el momento en que se hizo la compra. Excepto para los pedidos especiales que no podrán ser cancelados. Para cancelar el pedido debes enviar un mail a info@alvaradoshoemaker.com y nuestro equipo se encargará de tramitar la cancelación en el menor tiempo posible.

INFORMACIÓN ADICIONAL.

Nos hemos esforzado mucho para representar nuestros productos en la web con imágenes lo más fidedignas posibles, tanto en colores como en acabados, pero esto no evita que puedan percibirse con diferente tonalidad según los monitores o pantallas a través de las cuales acceden a nuestra tienda online.
Por favor tenga en cuenta que nuestras pieles son totalmente naturales, por lo que debe entender que si la piel tiene algún tipo de irregularidad es debido a este factor, y forma parte de sus propias características inherentes, lo que lo hace un producto absolutamente único.

CONTACTO.

Para otro tipo de cuestiones, quejas o sugerencias, podéis contactar con nosotros en info@alvaradoshoemaker.com .